宾馆以“创优秀、办精品、求发展，建设优秀的民族酒店”为目标，视服务质量为酒店的生命，在运营工作中彰显精品意识。打造“让客人满意，使客人感动”的服务，以细腻柔美为特质的海派文化一直是宾馆长期以来大力培育和为客人称许之所在。